Automação Comercial

Com o varejo aquecido e a perspectiva positiva gerada pelo otimismo dos consumidores brasileiros, já começaram as ações de marketing e promoções nos pontos-de-venda acerca das vendas para o Dia dos Pais, daqui a dois meses. A proposta é manter o ritmo acelerado deixado pelo sucesso de vendas visto na segunda melhor data de vendas para o comércio varejista, o Dia das Mães, que só perde para o Natal.

Campanhas de fidelização, promoções e estratégias de mídia já começaram a ser estudadas pelos empresários, e na área de vestuário não é diferente. Tanto que nos próximos dias 26 e 27 de junho, os pais que estiverem pedalando na Lagoa Rodrigo de Freitas (no Rio de Janeiro) ou no Parque das Bicicletas (em São Paulo), respectivamente, poderão ser escolhidos para estrelar o catálogo on- line da C&A para o Dia dos Pais.

Em comunicado, a empresa afirma que a ideia é realizar uma espécie de blitz para captar imagens de todos os interessados em participar da campanha. Em São Paulo, o apresentador Edgar Piccoli - que também participa de ações para comemorar a data - participará da ação, que terá direção criativa realizada pela agência de publicidade DM9DDB.

A ação contará com um minicircuito para que todos os participantes mostrem suas habilidades com a bicicleta à frente das câmeras. Serão escolhidos, em cada estado, dez pais para estrelar o catálogo on-line que serão exibidos no site da C&A (www.paiscea.com.br) a partir do dia 1/7.

Outra ação da rede para abocanhar clientes nesse período foi a implantação da loja-conceito no Shopping Morumbi, em São Paulo, que conta com espaço reformulado e produtos organizados de forma mais acessível, com design funcional. O atendimento passa a ser personalizado na área de calçados, com maior variedade e formas diferenciadas de apresentação dos produtos. Os provadores também ganharam nova roupagem, maior espaço interno, mais espelhos (em estilo closet) com consultoria de moda especializada para ajudar clientes a criarem looks completos e dar dicas de estilo.

A marca Dudalina, para o Dia dos Pais, planejou em seus seis pontos-de-venda alcançar a marca de vendas de cinco mil frascos do perfume “Dudalina por Dudalina”. A loja do grupo em Campos do Jordão (SP), no Shopping Market Plaza, segundo Edinho Vasques, gestor de Marketing e Branding, é o lugar onde a ação será mais forte para compor o presente dos Pais. “Projetamos um crescimento de 35% nas vendas em relação à mesma data do ano passado” afirma. O grupo Dudalina, em relação ao ano de 2009, cresce 112% no varejo - em abertura de lojas, pois este ano projeta mais 10 novas lojas, e em marketing cooperado, que são ações específicas para determinadas lojas da rede.

A Riachuelo também se prepara para o Dia dos Pais, em parceria com a Los Dos, marca masculina de roupas de Tico Sahyoun. Composta por polos, a coleção chega às lojas no mês que vem. As peças adultas terão reprodução idêntica em miniatura para agradar a pais e a filhos. “Com essa parceria reafirmamos nosso posicionamento de democratizar a moda, optamos por aliar o estilo da Los Dos à Riachuelo, com uma coleção exclusiva para um público ávido por novidades” declara Marcella Kanner, gerente de Marketing da rede.

Fonte: www.dci.com.br

A C&A inaugura no Morumbi Shopping uma loja com conceito pioneiro no país. A partir de agora, a loja passa a contar com a contribuição de consultoria de moda especializada para ajudar as clientes a criarem looks completos e dar dicas de estilo.

Para isso, uma variedade de acessórios estará disponível no ambiente dos provadores.

Além da consultoria, a unidade passa a oferecer também atendimento personalizado na área de calçados. A intenção é criar um diferencial para a rede, já amplamente conhecida principalmente pelo público feminino, com a oferta de mais serviços e conforto ao consumidor.

A novidade já está disponível a partir dessa semana.

A C&A possui, atualmente, mais de 1,5 mil lojas na Europa, América Latina e Ásia. No Brasil, a C&A está presente em mais de 60 cidades brasileiras, com mais de 180 lojas.

Fonte: www.newtrade.com.br

Novo microcomputador ultraportátil da Bematech: PC Toch Screen Bematech SB 8200.

Reconhecendo que o espaço no balcão é um item precioso para a maioria das lojas de varejo, hotelaria e restaurantes, o SB-8200 possui tela touch-screen que elimina a necessidade de teclado, mouse e monitor externos, ocupando o menor espaço possível.

Características

Ergonômico
Sua ergonomia permite que o SB-8200 seja colocado em balcões com pouco espaço e ainda faça conjunto com a Impressora Fiscal MP-4000 TH FI.

Economia de energia
O SB-8200 foi projetado para consumir apenas 20% de energia que um desktop comum consome. Devido a que seu processador e placa mãe foram desenvolvidos para gerenciar o consumo de energia.

Sem ventilador (Fanless)
Por ser projetado para baixo consumo de energia, o SB-8200 é um PC Touch Screen que não possui cooler (ventilador interno) interno, já que toda a dissipação do calor é feita através de sua base metálica.

Onde deve ser utilizado?
Hotéis, bares e restaurantes.

No mundo dos negócios, uma das perguntas mais frequentes que fazemos a nós mesmos é “como negociar quando a outra parte da negociação é agressiva, rude ou até desagradável?”.

Uma regra básica é deixar de lado as emoções relacionadas ao amor, ódio, medo, luxúria e contentamento, estimulando a parte “mais básica” do nosso cérebro. Nós, seres humanos, temos três camadas principais do cérebro que atuam e coordenam áreas distintas de nosso corpo. Por milhões de anos de evolução, a camada do tronco cerebral, conhecida como o lado da “repetição”, tem se desenvolvido e outras mais sofisticadas adicionadas a fim de nos tornar seres mais “espertos” em relação à outros do reino animal.

O grande desafio é controlar-se quando somos ameaçados, amedrontados, enganados, insultados ou mau tratados, ou seja, quando estes elementos se descontrolam, fazem com que o cérebro “animal” reaja e entre em pane. Uma vez que isto ocorre, perdemos o controle sobre nossas emoções e nosso senso de perspectiva, despencamos e revidamos, elevando a temperatura da discussão e, mais do que isto, podemos perder o controle de uma situação de negócios, por exemplo.

De fato, muitos negociadores agressivos e desagradáveis utilizam-se desta estratégia para ganhar negociações, tentando destruir o outro lado. Empresas especializadas em treinamento de negociações recomenda que a calma e o controle emocional devem existir full time. Os segredos do sucesso de como ser bem sucedido nas negociações são a calma e o controle emocional, peças chaves para o sucesso nos negócios. Então, como podemos conduzir estas situações quando somos colocados sob pressão?

Se a outra parte estiver tentando irritá-lo e deixá-lo desconfortável a ponto de forçá-lo a ceder, entenda o que estão fazendo. Se reagir à provocação, irá incentivar seu adversário a continuar com este “jogo”. Ouça em silêncio e não revide. Quando terminarem ou pararem de falar, sumarize as suas principais preocupações ou reivindicações para mostrar que está ouvindo e prestando atenção, apesar de não concordar com eles. Em alguns casos peça um esclarecimento sobre um ou outro ponto.

Seja profissional. É muito difícil para alguém manter uma postura agressiva por muito tempo, especialmente se você está calmo e sob controle. Resista à tentação de revidar, pois isto pode danificar o relacionamento ao longo prazo. Além disso, se você está lidando com pessoas que usam essa tática, entenda que eles podem ser bons no método. Melhor reformular a negociação para os termos que você os encontre mais acessível.

Negociação é um processo de troca. Claro que você terá que fazer concessões quando negocia, mas tenha certeza de que qualquer movimento que você faça só será bem sucedido se a outra parte também fizer algo interessante para você.

Utilize a linguagem adequada e termos que reflitam exatamente o que você deseja. Coloque suas condições, de forma clara e específica, antes de colocar qualquer oferta na mesa. Desta forma uma negociação pode ser muito mais lucrativa para as empresas.

Toda a tecnologia aplicada ao varejo nesse vídeo já está disponível, como etiquetas inteligentes, estruturas de rádio freqüência/RFID, meios de pagamento via celular, auto-atendimento no checkout, etc…

O filme “Microsoft’s Vision 2019 - Retail”, produzido pela Microsoft, nos leva a pensar o quão “futurista” realmente são essas aplicações.

Permita que as organizações prestadoras de serviços forneçam tempos de resposta mais rápidos, aumentem o número de chamadas de serviço, reduzam custos de viagem e eliminem burocracia usando a soluções de mobilidade em campo por meio de coletores de dados.

Os coletores de dados são as ferramentas gerenciais mais indicadas para trabalhar com mais rapidez, rastrear e faturar toda a mão de obra, peças e materiais usados, cumprir obrigações contratuais e dar assistência a clientes durante chamadas de atendimento.

Deixe seus clientes satisfeitos
Técnicos de campo equipados com ferramentas de mobilidade podem responder aos clientes mais rapidamente e com mais eficiência do que antes. Em vez de ficarem no escritório preenchendo relatórios ou solicitando peças, os representantes de serviços podem passar seu tempo com clientes, corrigindo problemas e reduzindo o número de chamadas repetidas. E, com acesso em tempo real a uma variedade de recursos, os técnicos de campo podem responder mais rapidamente às queixas e solicitações dos clientes.

Transforme sua central de serviços em uma central lucrativa
Seus clientes são sua vida. As Soluções de serviço de campo da Motorola podem aprimorar a lealdade do cliente, reduzir a agitação dos clientes e ajudar a contribuir para a obtenção de resultados mais consistentes. Aumentando o contato com os clientes, sua organização pode ficar em melhor posição de satisfazê-los e capitalizar-se com oportunidades geradoras de renda.

Aos gerentes de loja,

O que é necessário para ter sucesso em uma loja? Embora não exista o gerente perfeito, várias qualidades pessoais podem ajudar a construir uma loja próspera. Não acredito em receita de bolo, mas vejo que se decifrarmos o código genético de um gerente, procedimento que agora está tão em voga, algumas características básicas surgirão:

Saber delegar

Não importa o quão inteligente e enérgico uma pessoa é, será sempre um grande engano tentar resolver tudo sozinho. A menos que ela atue sozinha e possua um negócio de uma pessoa só, terá que confiar que sua equipe fará a parte, para que possa dirigir sua loja.

Saber ensinar

Para delegar efetivamente, serão necessárias pessoas com habilidades apropriadas e elas podem ter que aprender algumas dessas habilidades com o gerente.

Ser automotivado

O gerente de loja não tem um chefe lhe dizendo quando e como trabalhar. Quem tiver dificuldade de produzir sem cobranças, deve manter largar mão de comandar uma loja.

Saber trabalhar com números

Para gerenciar será necessário passar uma boa parte do tempo analisando e calculando números referentes às despesas, receitas, impostos e outros. Uma fobia à matemática não vai ajudar quem deseja ser um grande gerente.

Não se importar em cometer enganos.

Todos cometemos enganos, mas o truque é aprender com eles e mudar. Nem todos têm essa facilidade.

Gostar de trabalhar

Ao contrário do mito, gostar de trabalhar não significa ser um trabalhador compulsivo, mas gostar de trabalhar é um pré-requisito para se trabalhar em uma loja. Muitos gerentes bem sucedidos acreditam que faz mais sentido estabelecer um cronograma de trabalho razoável, que permita o equilíbrio entre o tempo despendido no trabalho e em suas vidas pessoais. No entanto, não é recomendável ser gerente de loja a menos que realmente se aprecie trabalhar, pois trabalho é que não vai faltar.

Saber vender

Um gerente de loja, naturalmente, terá que vender produtos aos clientes. Poderá, também, precisar vender o conceito da sua loja para os supervisores. E, certamente, vai precisar convencer a sua equipe os potenciais a aceitar trabalhar para nossa empresa em lugar de trabalhar para a concorrência. Isso tudo significa saber vender.

Não desistir facilmente

Ser gerente implicará sempre em enfrentar obstáculos que podem desestimular alguns indivíduos. Um gerente terá mais sucesso se for o tipo de pessoa que aprecia enfrentar desafios. Uma boa dose de otimismo também é muito útil, pois ajudará a administrar as incertezas, que são parte de qualquer empresa.

Autor: Ederson
Fonte: New Trade

Esse vídeo foi lançado recentemente, junto com a divulgação da nova marca da Bematech.

A empresa, líder no segmento automação comercial, vêm se lançando em busca de novos desafios no mercado nacional e internacional, mudando seu posicionamento: de uma simples provedora de equipamentos e softwares, para uma empresa internacionalmente reconhecida por trazer ao mercado varejista inovações integradas que facilitam o dia a dia de seus usuários finais.

Quanto mais tempo a equipe de vendas passar em campo, melhores serão seus negócios!

Torne a equipe de vendas muito mais produtiva fora do escritório com soluções móveis para automação de equipe de vendas. Permita aos vendedores fazer pedidos com mais precisão e, ao mesmo tempo, reduzir os tempos de processamento de pedidos de semanas para minutos. Os resultados incluem melhor atendimento ao cliente, mais vendas no local e maior retenção e fidelidade do cliente — o que leva os clientes a repetirem a experiência de negócios com a sua organização.

A solução mais indicada para automação da equipe de vendas para mobilidade em campo é por meio da utilização de coletores de dados robustos e com tecnologia já homologada nas operadoras de telefonia móvel. Um excelente exemplo é o Motorola MC55.

Acessar dados de clientes e produtos para fazer mais vendas
Fornecer aos vendedores acesso portátil às informações essenciais permite que eles conheçam as necessidades do cliente para executar tarefas com mais eficiência do que antes. As Soluções móveis de automação da equipe de vendas permitem que os vendedores verifiquem remotamente o estoque, os preços e a entrega até mesmo dos produtos mais complexos. Isso dá a estes profissionais todas as ferramentas necessárias para fechar mais negócios rapidamente.

A substituição tributária progressiva ou “para frente” é um eficiente mecanismo de arrecadação do imposto sobre circulação de mercadorias e serviços, o ICMS, que atribui ao estabelecimento remetente a responsabilidade pelo pagamento antecipado do imposto relativo às operações posteriores até o consumidor final, utilizando-se, para tanto, de uma base de cálculo presumida.

Ou seja, pelo sistema de substituição tributária, o ICMS passa a ser recolhido na origem e de uma só vez. Como exemplo, podemos citar o caso da indústria que vende determinado produto, recolhe o ICMS devido na operação própria e também o imposto (ICMS-ST) que seria devido pelo distribuidor e pelo varejista.

No que toca à sua legalidade, o instituto da substituição tributária possui amparo na Constituição Federal (§ 7º do art. 150) e na Lei Complementar n° 87/96 (art. 6º), a Lei do ICMS, caracterizando-se como técnica de tributação que objetiva simplificar e racionalizar a tributação, coibir a sonegação fiscal e combater a concorrência desleal no meio empresarial, sem, contudo, resultar em qualquer tipo de aumento da carga tributária. Além disso, na hipótese do fato gerador presumido - que serviu de base à substituição tributária - não ocorrer, o Estado deverá proceder à devolução do ICMS-ST recolhido.

Em dezembro de 2009, Santa Catarina, seguindo o exemplo das unidades da Federação mais desenvolvidas economicamente, celebrou 14 novos protocolos de substituição tributária com os estados de Minas Gerais, Rio de Janeiro e Paraná, os quais entraram em vigor a partir de 1º de maio de 2010. O regime de substituição tributária foi implementado tanto nas operações internas como nas interestaduais, abrangendo operações com alimentos, artefatos de uso doméstico, instrumentos musicais, materiais de construção, material de limpeza, material elétrico, brinquedos, eletroeletrônicos, ferramentas, artigos de papelaria e bicicletas.

Além dos citados, Santa Catarina já instituiu o regime de substituição tributária para outros segmentos de produtos, tais como combustíveis, automóveis, motocicletas, autopeças, colchoaria, cosméticos, medicamentos, cimento, tintas, lâmpadas, cigarros, pneus, cerveja, refrigerantes e sorvetes.

Os Estados que implantaram o mesmo conjunto de protocolos de substituição tributária, no ano de 2009, obtiveram índices de incremento de arrecadação do ICMS entre 23% e 120% nos segmentos abrangidos. Isto sem onerar o contribuinte ou o consumidor final com a elevação da carga tributária, apenas utilizando-se desta poderosa ferramenta para inibir a sonegação fiscal e seus efeitos deletérios sobre a economia e a concorrência comercial.

Portanto, o regime de substituição tributária somente acarreta ônus àqueles contribuintes que sonegam o ICMS e não emitem a nota fiscal. Em Santa Catarina, não há de ser diferente e, com certeza, a sistemática da substituição tributária contribuirá para o incremento da arrecadação estadual e para o alcance da tão almejada justiça fiscal.

Amery Moisés Nadir Júnior é gerente de Substituição Tributária da Secretaria da Fazenda de Santa Catarina.