Enquanto todos os setores da economia vivem a cada dia tempos de concorrência acirrada, na indústria do varejo não é diferente. E talvez seja justamente no varejo onde esse fenômeno ocorra de forma mais evidente.
As empresas, atentas, estão se profissionalizando e buscando novas práticas de negócio e administração.
A automação já se consolida como imprescindível nesse processo. Para a tomada de decisão, o empresário necessita de informações precisas e disponíveis num estalar de dedos. Processos repetitivos podem ser automatizados para liberar os gestores para pensar estrategicamente e em como investir recursos e tempo no que precisam fazer bem: VENDER COM LUCRO SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS.
E não me refiro às grandes redes. O pequeno e médio empresário varejista já usa ferramentas poderosas para administrar melhor seu negócio e potencializar seu grande diferencial: O atendimento.
Como consumidores podemos constatar essa tendência se observarmos vários estabelecimentos comerciais seja em ruas ou em Shopping Centers.
Já é relativamente comum visitarmos restaurantes com comanda eletrônica wireless, lojas com vendedoras usando computação móvel como apoio à venda ou livrarias oferecendo quiosques de pesquisa e auto-atendimento com sistemas inteligentes que sugerem publicações relacionadas com o livro ou assunto que procuramos.
Muitas empresas estão mudando tudo. E isso significa mudar a cultura da empresa e práticas adotadas, às vezes, por décadas a fio.
Vale lembrar que, enquanto estão sendo reorganizadas, as empresas precisam continuar vendendo.
Inserir um processo de automatização consome tempo e dá trabalho.
Para aqueles que decidam enfrentar essa empreitada:
- Muito bem vinda é uma pesquisa de referências de empresas fornecedoras de equipamentos e prestadores de serviços que deve ser feita com empresários amigos de outros segmentos e também em concorrentes do mesmo ramo.
- Para ter agilidade e controle sobre o processo e sucesso na implantação do projeto a tendência é ter poucos interlocutores.
- Nesse cenário, um bom atalho é procurar empresas especializadas que trabalhem com a solução completa:
- Do Software de Automação aos Equipamentos,
- Das Redes de computadores à comunicação Wireless,
- Do treinamento de funcionários aos serviços de manutenção local e suporte técnico remoto.
Além disso, contratar empresas que forneçam a solução completa, também melhora o poder de negociação do varejista e, numa eventual falha, elimina as intermináveis discussões para definir responsabilidades.
Os empresários precisam ter mais tempo para pensar e planejar.
Cada vez mais, procuram empresas que Resolvam seus Problemas.
De preferência num só lugar.
